顺维协举办汽车维修企业经营管理人员培训讲座
顺德区机动车维修协会 2012/12/6 0:00:002561
为了进一步提高我区汽车维修企业经营管理人员的管理水平，我会于2012年12月2日上午，在顺德中专学校培训楼403室举办了“汽车维修企业经营管理人员”培训讲座。当天是寒风冷雨天气，但是企业参加培训的热情不减，共有65家企业参加。
此次讲座邀请了广汽本田汽车有限公司有丰富经营管理经验的陆建勋讲师授课。陆讲师在开班前，对企业进行了简单的问卷调查，课上，极具针对性地讲解了“客户信息管理”、“客户分类管理”、“客户维系措施”、“客户抱怨管理”、“KPI目标管理”等问题。陆讲师结合工作中的具体案例，对经常出现的问题，进行了简单、重点的分析、讲解。
此次讲座效果非常好，学员们认为，此次讲座理论结合实际，深入浅出地对一些具体案例进行了分析，特别是让企业注重客户服务、客户管理，让企业升级服务、升级管理的方面有很法的启发和帮助。