顺维协举办“前台接待”专题讲座
顺德区机动车维修协会 2009/5/4 0:00:002086
2009年4月13-14日晚，佛山市顺德区机动车维修协会在顺德中专培训大楼502室举办“前台接待”专题讲座。本次活动会员企业报名踊跃，全区共有333人次参加该次培训活动。
此次活动邀请了华威公司段海峰讲师前来主讲，介绍和表演了前台接待的①预约②接待③问诊④制单⑤派工⑥质量检查⑦交车结算⑧建立档案⑨跟踪回访⑩持续改进等10个重要环节的要求和技能技巧。段老师采用电化教育手段授课，通过播放视频片段配合，深入浅出地提高了接待水平。
根据调查问卷反映，96%以上的学员表示此次培训内容适合自己的需要。学员均认为此次的“前台培训”讲座与之前的两次比较，从讲课的深度和广度都有了很大的跨越，希望协会能举办更多类似的高水平的讲座，让广大会员得益！